Ofte stilte spørsmål
Det dukker ofte opp en del spørsmål i forbindelse med leie av utstyr. På denne siden finner du spørsmål og svar som kan være relevant for det du lurer på. Finner du ikke svar på det du lurer er det bare å ta kontakt. Vi er alltid her for å hjelpe.
Ja, vi krever at alle som leier utstyr fra oss er minst 18 år gamle.
Ja, det er bare å velge en lengre tidsperiode i det du bestiller utstyret på vår nettside.
Skal du leie utstyr i over en uke, kan du kontakte oss for å få et tilbud på ønksket periode.
Noen av våre produkter (spesielt backline) krever ofte en mer personlig tilnærming og dialog med kunde for å sikre at utstyret er egnet til formålet. Har du spørsmål om et enkelt produkt, eller ønsker å leie noe fra vår produktkatalog, kan du kontakte oss på mail eller tlf.
Bestilling via nettsiden er den raskeste og mest effektive metoden, men vi kan også ta imot bestillinger over telefon eller e-post om det passer deg bedre.
Ja, vi tillater endringer og avbestillinger opp til en viss frist. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.
Ja, vi kan organisere levering til steder utenfor Trondheim, men det kan medføre ekstra kostnader. Vennligst kontakt oss for mer informasjon.
Absolutt! Kontakt oss, så finner vi pakken som passer for ditt arrangement.
Dersom vi mot formodning ikke skulle ha en egnet pakke, så vil skreddersy en egen løsning som dekker dine behov.
Selvfølgelig! Men på grunn av høy etterspørsel anbefaler vi at du bestiller i god tid.
Våre pakker er perfekte for alle nivåer av teknisk kompetanse. I det vi leverer ut utstyr vil intruksjoner bli gitt. De fleste av våre pakker kommer også med enkle instruksjoner.
Og skulle du ha noen spørsmål kan du alltid kontakte oss, så hjelper vi deg.
Ja, det har vi! Du kan lese mer om vår studentrabatt her
Nei, hos Trondheim.party har vi ikke selvbetjent lager. Dette valget er tatt for å sikre at kundene våre får den beste servicen og høy kvalitet på utstyr de mottar.
Vi forstår at man ofte ønsker å hente lyd- og lysutstyr utenfor vanlige arbeidstider, derfor er vi fleksible, og tilgjengelige når du trenger oss, enten det er tidlig om morgenen eller sent på kvelden.
Ved og ikke ha selvbetjening slipper du som kunde også å pakke utstyret selv, og lete etter utstyret du har leid på et ukjent lager eller trange brakker. Vi forbereder alt for deg, slik at det står klart til du skal hente det. Vi sender også med en oversikt over det utstyret du får utlevert, slik at du har full kontroll på hva du har hentet.
Vi vil sikre at alle kundene våre mottar utstyr som er godt vedlikeholdt og som fungerer optimalt. Dette gjør vi gjennom gode rutiner for testing og vedlikehold. Alt utstyret testes, sjekkes for skader/mangler før og etter hvert leieforhold.
Ved at vi sjekker utstyret mellom hver utleie slipper også du og bli holdt ansvarlig for skader som allerede var til stede før du overtok utstyret, eller som ikke ble oppdaget før etter du har levert det tilbake. Du kan også være trygg på at du ikke mottar utstyr som er seigt av øl, brus eller er nedstøvet, da utstyr alltid rengjøres mellom hver utleie.
Med disse tiltakene sikrer vi at du som kunde får en like fleksibel utleieopplevelse som med selvbetjente alternativer, men med mindre arbeid, ansvar og bedre priser. Du kan lese om vår prismatch, som sikrer at du får Trondheims beste priser.
Vi har lagt inn en sperre i vår programvare slik at det ikke er mulig å bestille utstyr samme eller påfølgende dag. Dette er for at vi skal ha mulighet til å forberede utstyr og planlegge våre dager.
Dersom du trenger utstyr i dag eller i morgen, så kan du kontakte oss på telefon, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.
Du kan bestille en pakke direkte fra vår nettside.
Trykk på pakken du ønsker å bestille, og trykk deretter på «Bestill pakke nå». Velg så ønsket leieperiode og følg instruksjonene for å fullføre bestillingen
Detaljene for hva som er inkludert i hver pakke finner du ved å trykke deg inn på pakken, for så å trykke på fanen «Innhold».
Ja, du kan legge til ekstra utstyr til pakken din i det du bestiller.
Hver pakke har noen anbefalte tillegsprodukter du enkelt kan velge. Dersom du ønsker utstyr som ikke er på denne listen kan du kontakte oss, så legger vi det til din bestilling.
Ja, du kan absolutt leie flere pakker samtidig. Du må derimot bestille en og en pakke.
Ja, vi har pakker for ulike typer arrangementer. Vennligst sjekk våre pakkeløsninger på nettsiden.
Har du ønsker som ikke dekkes av våre pakker vil vi gladelig skreddersy en løsning tilpasset dine behov.
Tilgjengeligheten til våre pakker kan sjekkes direkte på kalenderen inne på pakkens side. Du finner kalenderen under fanen «Bestill pakke nå»
Hvis pakken du ønsker er utilgjengelig, vil vi gjøre vårt beste for å tilby et passende alternativ. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning.
Du kan enkelt huke av levering, montering og/ eller henting av utstyr i det du bestiller pakken på vår hjemmeside. Dersom du ønsker en tekniker til å betjene utstyret gjennom arrangementet, ber vi deg kontakte oss direkte for bestilling.
Absolutt, vi tilbyr pakker som passer til alle typer arrangementer, enten det er private eller bedriftsarrangementer.
Med en custom ordre mener vi en bestilling av utstyr som ikke er en pakkeløsning.
Trondheim.party tilbyr følgende betalingsmåter:
Vi tar ikke imot kontanter.
Dersom du grunnet herverk, tap av utstyr eller på annen måte har pådratt deg ekstra kostnader av leieforholdet skal dette betales til vårt Vippsnummer ( 821064) eller faktureres.
Bedriftskunder kan få kredritt opptil 3000,- på første leieforhold. Dersom leien er over dette beløpet må hele, eller minst 75% av leiesummen være betalt før leieperioden starter. Bedriftskunder som har leid hos oss før kan få innvilket ytterligere kreditt. Ta kontakt ved spørsmål om kreditt til din bedrift.
Ta kontakt for mer informasjon
Trondheim.party gir ikke spons i form av gratis utleie
Utstyr hentes og leveres etter avtale. Vi er fleksible og tilbyr henting og levering både morgen, dag og kveld.
Når du har lagt inn en bestilling hos oss vil du motta en SMS i det vi bekrefter bestillingen. På denne vil det være et foreslått tidspunkt for henting og levering ut fra valgt start og slutt på leieperioden.
Dersom tiden passer bekrefter du med å sende ok. Dersom tiden ikke passer kan du enkelt og greit svare med et tidspunkt som passer deg
Du leverer det tilbake i Klæbuveien 143, der du hentet det til tidspunktet du har valgt.
Her bruker vi alltid skjønn, men en leieavtale er en leieavtale. Eventuelle konsekvenser av å levere tilbake utstyret for sent er beskrevet i våre leiebetingelser
I de fleste tilfeller går det bra om du har oversett en ledning eller andre småting, så sant det leveres tilbake så raskt som mulig.
Dersom utstyret ikke kan leveres tilbake fordi det er «mistet» vil du bli erstatningsansvarlig for utstyret som ikke er tilbakelevert. Dette er beskrevet i våre leiebetingelser
Vi setter pris på om du returnerer utstyret i samme tilstand som du mottok det. Hvis utstyret krever ekstraordinær rengjøring etter retur, kan det påløpe ekstra kostnader (som beskrevet i våre leiebetingelser ). Husk at for deg tar det 3 sekunder å tørke av en flekk. Da den har størknet tar det oss mye lenger tid.
Ja, les mer om levering her
Vår kjernevirksomhet er i Trondheimsområdet, men vi leverer i utgangspunktet til hele landet. Kontakt oss for leveranser utenfor Trondheimsområdet.
Ja, når vi leverer og henter igjen utstyr kan vi montere det. Våre pakker er mintert på 1-2-3, så det gjør vi kostnadsfritt. les mer om levering og montering her
Røyk fra røykmaskiner kan potensielt utløse brannalarmer. Vi anbefaler at du sjekker med stedet du skal bruke maskinen på for å sikre at det er trygt og i tråd med deres regler.
Hvis du opplever tekniske problemer, er det bare å ta kontakt med oss på telefon.
Vi vil gjøre vårt beste for å veilede deg over telefonen, ved behov (forutsatt at vi har kapasitet) kan vi også sende tekniker. Kunde vil belastet for utsending av tekniker.
Hvis utstyret blir skadet eller ødelagt under leieperioden, ber vi deg om å kontakte oss umiddelbart.
Ja, Trondheim.party tar sikkerhet på allvor uansett størrelsen på leieforholdet. Du kan lese mer om hvordan vi arbeider for å sørge for at alle som leier utstyr av oss er trygge under leieforholdet her
Ja, du leier utstyr av en Norsk bedrift registrert i merverdiavgiftsregistrert.
Fra og med juli 2023 ble Mork Profilering AS Org nr. 921 700 156 MVA den juridiske eieren av Trondheim.party, og den ansvarlige enheten for varer og tjenester levert gjennom nettsiden. Fra 2024 vil selskapet døpes om til Trondheim Party Lyd og lysutleie AS.
Vårt kundeområde gir deg muligheten til å se og administrere dine bestillinger, samt få tilgang til eksklusive tilbud.
Din leverandør lyd, lys, effekter og backline til små og mellomstore arrangementer.
